Sicherer Login und Kontoverwaltung
Der Zugriff auf Ihr Konto erfolgt ausschließlich über unsere offizielle Webseite oder unsere nativen Apps für iOS und Android. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten stets vertraulich zu behandeln und niemals an Dritte weiterzugeben. Da wir keine Login-Formulare auf externen Seiten unterstützen, sollten Sie sich immer direkt über die offizielle Plattform anmelden.
Sollten Sie Probleme beim Zugriff haben, etwa weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Über unsere offizielle E-Mail-Adresse können Sie Kontakt aufnehmen, um Unterstützung bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs zu erhalten.
Identitätsprüfung und Sicherheit
Im Einklang mit dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) führen wir bei der Registrierung und bei Bedarf während der Nutzung Ihres Kontos Verifizierungen durch. Dies dient nicht nur Ihrer eigenen Sicherheit, sondern ist eine gesetzliche Anforderung.
Dazu gehört unter anderem die Prüfung Ihrer Identität über die SCHUFA-Datenbank. Bitte beachten Sie, dass ein erfolgreicher Abschluss dieser Identitätsprüfung innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung erforderlich ist, um Einzahlungen tätigen und uneingeschränkt spielen zu können. Unser System stellt sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen erfüllt sind, einschließlich der monatlichen Einzahlungsgrenze von 1.000 Euro, die über das LUGAS-System verwaltet wird.
Unterstützung und Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Konto, zur Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten oder bei Schwierigkeiten beim Login wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Sie erreichen uns unter folgender offizieller Kontaktadresse: [email protected]. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Spielerlebnis bei uns ungestört genießen können.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir unterstützen Sie gerne dabei, den Zugang zu Ihrem Konto sicher wiederherzustellen.
Wie ändere ich meine persönlichen Daten im Konto?
Für die Änderung Ihrer bei der Registrierung hinterlegten Daten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass für die Aktualisierung eine erneute Verifizierung Ihrer Daten über die SCHUFA-Datenbank erforderlich sein kann.
Warum ist mein Konto inaktiv?
Ein Konto wird als inaktiv eingestuft, wenn innerhalb eines Zeitraums von 365 Tagen kein Login erfolgt ist. Wir informieren Sie 30 Tage vor Eintritt dieses Status über Ihre registrierten Kontaktdaten und teilen Ihnen mit, welche Schritte gegebenenfalls erforderlich sind.